Política de frete

Política de Frete e Prazos de Entrega da SPEXA

Atualizado em: 22 de Outubro de 2025

1. INTRODUÇÃO

Esta Política detalha as informações sobre as modalidades de frete, prazos de entrega e condições aplicáveis às compras realizadas no e-commerce SPEXA.

2. CÁLCULO DO FRETE

2.1. O custo do frete é calculado durante o processo de checkout (finalização da compra) e é determinado com base em: * CEP de destino informado pelo CLIENTE. * Dimensões e peso total dos produtos. * Modalidade de entrega escolhida (ex: PAC, Sedex, Transportadora Expressa, etc.). * Regras de Frete Grátis vigentes (ver Seção 5).

2.2. O valor do frete é adicionado ao total do pedido e é de responsabilidade do CLIENTE, exceto quando aplicável a regra de Frete Grátis.

3. PRAZO DE ENTREGA

3.1. O prazo de entrega é a soma de duas etapas: * Prazo de Processamento/Separação: Tempo necessário para confirmação do pagamento, separação do produto no estoque, embalagem e emissão da Nota Fiscal. Este prazo é de, em média, 1 a 3 dias úteis. * Prazo de Envio/Transporte: Tempo gasto pela transportadora/Correios para levar o pedido até o endereço de destino. Este prazo varia conforme a modalidade escolhida (ver 3.2).

3.2. Contagem do Prazo: O prazo total de entrega é exibido no checkout e começa a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento pela instituição financeira.

3.3. Atrasos: Atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos como greves, retenções alfandegárias, desastres naturais, erros logísticos ou indisponibilidade de recepção no local. Nestes casos, a EMPRESA dará suporte para solucionar o problema junto à transportadora, mas não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros.

4. MODALIDADES DE ENTREGA

A SPEXA oferece as seguintes opções de envio, sujeitas à disponibilidade para o CEP de destino:

Modalidade

Descrição

Padrão

Mais econômica. Prazo de entrega mais longo. (PAC dos Correios)

Expressa

Mais rápida. Frete mais caro. (Sedex dos Correios)

Nota: Os prazos e valores exatos para cada modalidade serão apresentados no checkout ao inserir o CEP.

5. FRETE GRÁTIS (OFERTA PROMOCIONAL)

5.1. A oferta de Frete Grátis é um benefício promocional e não é permanente. Ela estará disponível apenas em períodos específicos, mediante campanhas de marketing e promoções divulgadas no SITE ou em outros canais oficiais da EMPRESA.

5.2. As condições para a concessão do Frete Grátis serão sempre estabelecidas e comunicadas de forma clara durante a vigência da campanha, podendo ser condicionadas a: * Valor Mínimo de Compra: Compras com valor total igual ou superior a um montante estipulado. * Produtos Específicos: Aplicação restrita a determinados produtos ou categorias. * Regiões Geográficas: Válida apenas para endereços de entrega em regiões ou estados predeterminados.

5.3. O CLIENTE deve consultar as regras da campanha vigente no momento da compra. A aplicação ou não do Frete Grátis será automaticamente informada no checkout, após a inserção do CEP, e antes da finalização do pedido.

5.4. A modalidade de envio utilizada para o Frete Grátis será, via de regra, a Padrão (mais econômica), e o prazo de entrega será o correspondente a esta modalidade.

6. DETALHES DA ENTREGA

6.1. Endereço Incorreto: O CLIENTE é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo. Se o pedido for devolvido à EMPRESA por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio só será realizado mediante o pagamento de um novo frete, custeado pelo CLIENTE. 6.2. Tentativas de Entrega: As transportadoras geralmente realizam 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência do CLIENTE ou de um responsável para receber o pedido, a mercadoria poderá ser devolvida à EMPRESA. 6.3. Recebimento: Qualquer pessoa que esteja no endereço de entrega é apta a receber o pedido, mediante a apresentação de documento de identificação e assinatura do comprovante de entrega. 6.4. Recusa da Mercadoria: Caso a embalagem esteja aberta, avariada ou o produto visivelmente danificado, o CLIENTE deve recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com o SAC.

7. RASTREAMENTO DO PEDIDO

7.1. Após o envio, o CLIENTE receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora/Correios. 7.2. A EMPRESA monitora os pedidos, mas é responsabilidade do CLIENTE acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém para receber a mercadoria.

8. DÚVIDAS

Em caso de dúvidas sobre prazos ou condições de frete, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

  • E-mail: contato@spexa.com.br
  • WhatsApp: (11) 97624-8845